Room attendant adalah petugas yang membersihkan kamar tamu. Kebersihan kamar tamu harus dijaga setiap hari karena kamar akan memberikan sebuah kesan atau kesan khusus kepada tamu.
SYARAT SEORANG ROOM ATTENDANT
1. Mengenakan Uniform hotel.
2. Datang selalu tepat waktu.
3. Bersikap sopan, ramah, dan selalu mengucapkan salam
4. Harus memiliki aroma tubuh yang wangi.
5. Tidak memiliki kumis atau jenggot.
6. Rambut tidak boleh panjang dan wanita harus selalalu menggunakan Hair net.
7. Kuku tidak boleh panjang.
8. Mulut tidak boleh beraroma bau.
9. Tidak diperkenankan menggambil barang tamu.
10. Melaporkan pekerjaan yang belum dikerjakan pasa shif selanjutnya.
TUGAS ROOM ATTENDANT :
1. Tugas Morning Shift
1) Menyiapkan trolley di pantry masing-masing sebelum bekerja.
2) Membersihkan kamar check out maupun make up secara keseluruhan
3) Setelah semua selesai kerja, pasti semua linen maupun guest suplies habis. Maka setiap section/ floor diwajibkan menulis daftar untuk guest supplies yang harus diisi di semua trolley mereka dan akan di follow up oleh room attendant evening shift.
2. Tugas Evening Shift
1) Melaksanakan tugas morning shift yang belum diselesaikan.
2) Melakukan turn down service untuk tamu-tamu VIP dan House
3) Memasang extra bed jika ada request.
4) Mengantar request tamu.
5) Mensupply pantry-pantry dengan melihat dari daftar.
6) Setelah semua selesai, membantu order taker evening shift.
3. Tugas Night Shift
1) Melaksanakan crystallizing dan shampooing pada setiap kamar berstatus VC secara bergantian.
2) Melakukan dialy cleaning di koridor dan executive office.
Belum ada tanggapan untuk "SYARAT DAN TUGAS ROOM ATTENDANT"
Posting Komentar